KONTOR YOLLA

SIKÇA SORULAN SORULAR

• KontorYolla Nedir?

--KontorYolla Vodafone aboneleri için hazırlanmış olan online kontör yükleme sitesidir.

• Neden KontorYolla.com'u kullanmalıyım?

--Vodafone kontörünü internete erişebildiğiniz her yerden, evinizden, ofisinizden rahatlıkla yüklersiniz.

--20 ile 1000 kontor arasında dilediğiniz miktarda kontör yükleyebilirsiniz. (Parça kontör)

--Bir cep telefonu numarasıyla kolayca üye olabilirsiniz.

--Sisteme kaydettiğiniz hiçbir cep numarasından, isteğiniz dışında kontor düşülmez. Ve ücret alınmaz. Gönlünüz rahat olsun.

--Dilediğiniz cep telefonuna kontör yükleyebilirsiniz.İster kendi telefonunuza ister yakınlarınızın telefonlarına parça kontör yükleyebilirsiniz.

• Fiziksel kartla yapılan yüklemelerdeki kampanyalardan, KontorYolla.com'dan yapılan yüklemelerde de faydalanabiliyor muyuz?

-- KontorYolla.com'dan yüklenen kontörler ile fiziki olarak yüklenen kontörler arasında, kampanyalar açısından hiçbir fark yoktur. Çünkü KontorYolla.com Vodafone'un resmi sanal satış noktasıdır.

--Tek bir hesapla hem kontör, hem de telefon alabilirsiniz. (Pek yakında)

• KontorYolla.com üzerinden yüklenen kontörün, Vodafone Shoplarda satılan kartlarla yüklenen kontör fiyatlarından farkı var mı?

--Hayır hiçbir farkı yoktur. KontorYolla.com'un fiyatları, Vodafone'un web sayfasında ilan edilen kontör ücretleriyle birebirdir.

• Üyelik için herhangi bir bedel alınıyor mu?

--Hayır, üyelik tamamen ücretsizdir.

• Satın aldığım kontörleri kargo ile mı yolluyorsunuz?

---Hayır, sitemizde satılan kontörler otomatik olarak hattınıza yüklenir.Herhangi bir şekilde kargo ile teslimat yapılmamaktadır.

• Satın aldığımız kontörleri iade edebilir miyiz?

----Hayır, sitemizde satılan kontörler direkt hattınıza yüklendiği için herhangi bir şekilde iade söz konusu değildir.Sitemizde satılan kontör fiziksel bir ürün olmayıp tamamen sanal bir üründür.

• Kredi kartımdan komisyon alınıyor mu?

--Hayır, piyasadaki Vodafone kontör ücretleri haricinde herhangi bir komisyon veya ücret alınmıyor.

• Kredi kartımı çaldırdım çalıntı kart ile bu siteden alış veriş yapılabilir mi?

--Hayır, KontorYolla.com'dan alışveriş yapabilmek için sadece güvenli alışveriş şifresiyle alışveriş yapılabilmektedir(3DSecure sistemi).

• Günlük alış-veriş limiti var mı?

--Evet, günlük alış-veriş limitiniz 5 yüklemeyle sınırlıdır. Limit artırmak için bize başvurunuz.

• Daha önce yapmış olduğum yüklemeleri görebilir miyim?

--Evet, "Önceki Siparişler" sayfasında, istediğiniz tarih aralığındaki işlemlerinizi görebilirsiniz.

• Yurt dışındaykende kontör yükleyebilir miyim?

--Evet, internet erişimine sahip olduğunuz heryerden KontorYolla.com'u kullanarak anında yükleme işlemi yapabilirsiniz.

• KontorYolla.com şifremi başkaları bilirse, işlem yapabilirler mi?

--Hayır, şifreniz başkaları tarafından öğrenilse bile, kredi kartınızın internet alışveriş şifresini(3DSecure şifresi) bilmeden alışveriş yapamaz.

• Vodafone aboneleri haricinde, Turkcell ve Avea aboneleri de kontör yükleyebilir mi?

--Hayır, sadece Vodafone aboneleri bu servisten yararlanabilecektir.

• Üye olmanın ne gibi bir avantajı vardır? Üyelik olmadan kontör yükleyemez miyim?

--Hayır. Üyelik sistemi değerli müşterilerimizin güvenliği için önemlidir. Bu yüzden üye olduktan sonra yükleme yapabilirsiniz. Ayrıca üye olduğunuz zaman, yüklediğiniz kontör oranında kontörpuan kazanırsınız. Daha sonraki yüklemeler için kontorpuanınızla yükleme işlemi de yapabilirsiniz. 100 kontör = 100 kontörpuan olarak hesaplanır. 100 kontörpuan ile bedava 1 kontör kazanırsınız.Bununla birlikte Kontoryolla.com çok yakında SMS ve çağrı merkezi vasıtasıyla ile de kontör yükletmeye başlayacaktır.(Pek yakında)

• Size nasıl ulaşabilirim?

--Her türlü soru ve şikayetlerinizi pazartesi-cumartesi - 09:30 - 18:30 saatleri arasında 0216 469 46 46 nolu telefonu arayarak iletebilirsiniz.